“喂你好，公共卫生部门吗，我要实名投诉。”

“帝都市立医院检验科护士，叶可欣，服务态度非常恶劣，屡次和患者家属发生矛盾，并且讽刺我们没钱看病，还说自己在医院里有背景，我们根本没法投诉她。”

张小溪把基本情况说明后，听筒那边传来客服小姐姐温柔的声音：“好的，情况我们了解，会及时和院方反应进行调整，请问还有什么能帮助您？”

张小溪笑了笑，“不好意思，我不想要官方机械式的安慰，我要的是对叶可欣具体处理，我这里还有一份证据。”

她拿出手机，把事先录好的音频播放出来。

“可欣这孩子哪都好，就是脾气太差，你们回头该多劝劝她。”

“不过也不是什么大毛病，那些病人家属本来就蛮不讲理，吵就吵吧，有我在这儿把关，可欣被投诉一百次上面也不会知道，放心啊！”

男人嚣张又猖狂的声音清晰传出，张小溪听见对面的客服小姐姐轻吸了一口凉气，总算重视起来，声音也严肃许多。

“这位小姐，不好意思我们这边不知道您还有证据，请问可以把音频发送到邮箱了吗？另外关于被录音的这位男士是谁，方便说吗？”

张小溪一点没客气，“市立医院监管部的主管。”

“好！”客服小姐姐语气有些重，“这件事我们会着重调查处理，请保持电话通畅，以便对您进行回访。”

“好。”

挂断电话，冯依依不由冲张小溪竖起大拇指，“高，实在是高。”

不知道是不是她的错觉，小溪离婚之后怎么变得比原来聪明了。